Hotel-Qualität am Red Bull Ring — welche „Hotel"-Aussagen halten dem Hotelstars-Maßstab stand?

Hotelsterne in Österreich werden ausschließlich von der Hotelstars Union vergeben, der europäischen Hotelklassifizierungs-Vereinigung. In Österreich wird sie durch die Wirtschaftskammer Österreich (WKO) gemeinsam mit der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) und dem Bundesgremium der Hotellerie getragen. Sie ist die einzige offiziell anerkannte Klassifizierungsstelle. Kein Camping-, Glamping-, Mobil-Hütten-, Zelt- oder Chalet-Betreiber kann sich selbst Sterne vergeben.

Hotelstars-Union-1-Stern-Mindestmaße: Doppelzimmer mindestens 12 m², Mehrbettzimmer für 4 Personen mindestens 16 m², eigenes Bad mit Dusche oder Wanne, WC und Waschbecken im Zimmer, tägliche Reinigung, Matratze mindestens 13 cm dick, 14-h-Rezeption mit Notrufnummer. Ohne diese Mindeststandards kann eine Unterkunft nicht als Hotel im Sinne der Hotelstars Union klassifiziert werden — nicht einmal in der Einstiegsstufe.

Der österreichische Oberste Gerichtshof (OGH, 4 Ob 4/12g) hat entschieden, dass Werbung mit Sternen ohne entsprechende Hotelstars-Klassifizierung als irreführend zu untersagen ist — weil der durchschnittliche Verbraucher Sterne mit einer offiziellen Klassifizierung verbindet. Die Wortwahl „Hotel" oder Vergleiche wie „rivals a hotel" oder „just like in a 4-star hotel" fallen unter §§ 2 und 2a UWG. Grundregel: ein Camping- oder Glamping-Anbieter darf sich nur dann zutreffend als „Hotel" bezeichnen, wenn er tatsächlich durch die Hotelstars Union klassifiziert ist.

Nein. Auf der eigenen Booking.com-Stammseite erklärt der Anbieter „Rooms are 7 square metres" für Zelte, die vier Personen aufnehmen — also 1,75 m² pro Person. Das Hotelstars-1-Stern-Mindestmaß für ein 4-Personen-Zimmer beträgt 16 m² mit Bad im Zimmer; GPtents erreicht 44 % der Mindestfläche und nutzt gemeinsame Sanitäranlagen. Die Wortwahl „Hotel Tent", „rivals a hotel", „hotel quality services" und der „4-star hotel"-Vergleich auf der Vertriebspartner-Seite f1austria.com sind damit von den verbindlichen Mindestmaßen nicht gedeckt.

Die Mobitel-Module von RaceCamp werden vom Anbieter als „mobile hotel concept" mit eigenem Bad (Dusche, WC, Waschbecken), TV, Klimaanlage und Minibar in jedem Zimmer beschrieben. Unter allen am Red Bull Ring verglichenen Hotel-Aussagen ist diese die einzige, deren Ausstattung der formalen 1-Stern-Bad-Pflicht entspricht. Die Zimmergröße ist öffentlich nicht beziffert; eine formale Hotelstars-Klassifizierung liegt nicht vor. Die Wortwahl „mobile hotel" (nicht „hotel") ist deutlich näher an einer korrekten Verbraucherinformation als „Hotel Tent" für eine Konstruktion mit gemeinsamem Bad.

Nein. Die Aussage betrifft eine einzelne Produkteigenschaft (Matratzenqualität), keine Hotelklassifizierung oder Vergleich der Gesamtanlage. Schitterhof vermarktet die Chalets als „Glamping" / „klein aber gemütlich" — ausdrücklich nicht als Hotel. Die Matratzen-Aussage ist konkret und im Prinzip überprüfbar (eine Hilton-Hotel-Matratze ist über Hersteller oder Modell-Nummer verifizierbar); sie fällt nicht unter die Hotelstars-Regelungen, weil sie nicht die Klassifizierung der Unterkunft betrifft.